电子商务 入门容易 赢得发展须有特点

  5 月11 日,在雅安市创新创业服务中心组织开展的电子商务经验分享会上,创业者与创业导师进行交流。

  5月11日下午,由雅安市创新创业服务中心(以下简称中心)组织开展的电子商务经验分享会圆满完成。

  互联网+商业,即电子商务。近年来,电商企业的日渐壮大,让众多创业者看到了闪耀的光环,于是纷纷“进场”,但最终能站稳脚跟、赢得发展的并不多。尤其在创业初期,开网店、开微店,投入大量人力和宣传的成本,销量和利润却不容乐观,这是很多刚刚起步的企业共同的烦恼。

  会上,3位创业导师分别讲解了从事电子商务的相关知识和注意事项,10多位创业者们就自己对电子商务的理解、设想、经验进行了分享。

  活动结束后,创业者们纷纷表示,做好电商业务是一个目标,一种期许,心怀梦想,更应该脚踏实地,用一步一步的扎实努力,换来更美好的明天。

  此次经验分享会,是中心组织开展的系列线下活动“创业朋友圈”之一。自该中心成立以来,一直以线上线下“双驱动”为工作目标,将网络宣传与实地活动相结合,为我市创业者们搭建起资源互通、经验共享的平台。“今后,我们还将继续开展‘创业朋友圈’活动,拟定不同主题,邀请创业者交流感受,在与导师们的互动中获得成长。”中心相关负责人称。

  活动中,创业导师杜全国与创业者们深入交流。在问到电子商务有哪些优势时,许多创业者以“入门容易”、“面向的人群多”、“扩大了销售的地域范围”等作为答案。

  杜全国认为,这些确实是电子商务的优势,但也是要做好它最难的地方。“入门容易”意味着不设门槛,有很多创业者会投入其中,竞争太大;“面向的人群多”意味着目标人群太大,难以找准真正的潜在客户;“扩大了销售的地域范围”意味着这一个创业者所在的地域,也成了其他创业者的销售范围,“本地”的特点不再有优势。

  因此,杜全国建议创业者们,在经营电子商务时,首先要重视广告的力量,采取适合的宣传方式,赢得第一批顾客;其次,要培训顾客对自己品牌的忠诚度,“忠诚度是相互的,要想顾客对产品‘忠诚’,产品首先要对顾客‘忠诚’。产品的‘忠诚’,就是指最好的质量。”

  活动中,有创业者提到自己经营的淘宝店在做宣传时,不知道该怎样扩大影响,投入了不少广告费用,也没能让更多外地网友进店购买。

  “不要一味地追求销售的规模,这是一个误区。”创业导师黄莉认为,所谓电子商务,电子是形式,让产品多了一个销售的渠道;商务才是本质,让顾客满意比让顾客购买更重要。

  黄莉说,当前,不少创业者追求顾客的数量,不断加大广告投入,让顾客前来购买产品,一旦顾客给钱、拿货,就认为一次交易完成了。因此,创业者没有对销售后的情况、顾客的满意度等进行追踪,却继续花大力量在宣传上,试图召集更多新顾客前来购买。

  “新顾客多,并不意味着你的产品受欢迎。”黄莉告诫创业者们,顾客的购买潜力是无穷的,与其费心费力发展新顾客,不如致力于促进老顾客第二次、第N次的购买,“维护好1个回头客,比发展20个新顾客还重要。”

  互联网的飞速发展,让地球真的成了一个“村”,对消费者来说,有无数的产品和商家可供选择;对创业者来说,有无数的人群有可能成为自己的客户。因此,不少创业者对电子商务抱有极大的期望,总想着投入之后交易提升,利润倍增,却忽略了细节的积累。

  “互联网在拉近地域距离的同时,更拉近了人际关系的互动,这才是电子商务的重点。”创业导师段柏华认为,即使电商业务让创业者们有了更多潜在客户,但怎样将潜在客户发展为客户,仍是一个重大课题。

  段柏华建议创业者,无论经营电子商务还是实体店铺,首先,要明确自己的客户群体,了解他们的购买需求和习惯,只有抱着“为顾客服务”的心,才能获得更长远的发展;其次,在市场发展越来越盛行“差异化”的今天,更要注重打造自身特点,发展特色产品。

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